【华为】手表/手环连接华为或安卓手机后，收不到消息怎么办？

消息推送原理：

华为运动健康App与您的手表/手环保持蓝牙连接时，会将手机通知栏产生的通知，推送至您的手表/手环，提醒您手机产生了新的消息。在手机通知栏未显示通知消息时，即使手机的应用程序收到了新消息，手机也不会将消息推送到您的手表/手环。

如果开启了使用手机时静默通知/消息智能提醒，当手机处于解锁亮屏状态时，手表/手环接收消息不提醒。

如果您不需要可以关闭此功能，关闭路径：华为运动健康App>设备>设备详情页>消息通知，关闭使用手机时静默通知/消息智能提醒开关。

如果您发现没有收到消息，请先检查如下设置:

1. 为了确保能及时收到通知信息，请确认您已将手表/手环正确佩戴在手腕上。

当手表/手环开启仅佩戴时通知显示，未佩戴时，消息不提醒。您可以进入手表/手环设置>通知>关闭 仅佩戴时通知显示 开关。

2.进入手机设置，搜索并进入通知使用权，打开华为运动健康App。（以HarmonyOS 3.0为例）

3.在华为运动健康App> 设备> 已连接的设备> 消息通知 >打开通知，并打开需要推送消息的应用开关。

4.确保信息可以显示在手机通知栏：此处以华为HarmonyOS 3.0手机为例，选择 设置 > 通知和状态栏，点击您需要通知的应用，设置为允许通知，并设置该应用各类别消息的通知方式（铃声、振动、横幅、锁屏通知、允许打扰、或桌面图标角标等），并关闭静默通知开关。

①通知和状态栏

②对应应用 （以微信为例）

③打开允许通知开关

④其他类别消息通知设置（以新消息通知为例：打开允许通知跟允许打扰，关闭静默通知）

小米MIUI 12及以上系统需核实手机侧关闭相应App的应用锁隐藏通知内容功能（路径（MIUI14）：设置>应用设置>应用锁>希望隐藏秘密通知，关闭相应App的开关。具体请以实际路径显示为准）。

5.手表/手环收不到QQ消息时， 请关闭手机通知栏显示QQ图标，操作路径：QQ>设置>通用>关闭系统通知栏显示QQ图标。

6.如果微信消息不推送或者不显示信息详情，请打开微信，选择 我 > 设置 > 新消息提醒， 打开 接收新消息通知 和 通知显示消息详情 开关，确保微信消息内容可以成功显示在手机状态栏。

①新消息通知

②打开通知显示消息详情和消息通知开关

微信电脑版登录时，请确保微信中的手机静音功能处于关闭状态：先在手机端的微信首页点击横幅通知，然后点击 手机静音，将该按钮变成灰色。

7.免打扰模式开启后，不会进行消息提醒。您可以在表盘界面下滑，关闭 勿扰/免打扰模式。

8.建议您安装或更新HMS Core（华为移动服务）并将华为运动健康App设置为受保护的后台应用，设置后，可提高消息推送的稳定性。设置方法请您参考运动健康App后台保护设置。

如果以上设置都正常，依旧无法收到消息，请您尝试以下方法：

手表/手环更新路径：华为运动健康App> 设备> 已连接的设备>查看固件更新。

以华为手机（HarmonyOS 3.0）为例：设置>应用和服务>应用管理>点击右上角>显示系统程序>蓝牙>存储>清空缓存（其他手机系统版本请以实际路径为准）。

卸载华为运动健康App之前请先同步您的数据，同步路径如下：

华为运动健康App>我的>隐私管理中打开同步运动/健康数据到云的开关，然后在华为运动健康App>我的>设置中点击手动同步数据

穿戴设备恢复出厂设置，请参考华为手环/手表恢复出厂设置（请您在进行恢复出厂设置操作前，备份您的重要数据，恢复出厂设置会清除穿戴设备上的表盘，您可在华为运动健康App表盘市场中重新下载安装表盘）。

如果以上方法仍未解决您的问题或者您在操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！